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Managed IT-Services

Managed IT Services sind Dienstleistungen, die von einem Managed Service Provider (MSP) angeboten werden und die auf die Verwaltung und Optimierung von IT-Systemen und -Infrastrukturen abzielen. Die Dienste, die von MSPs angeboten werden, können sehr unterschiedlich sein und umfassen in der Regel die Verwaltung von Netzwerken und Servern, die Überwachung von Sicherheitslösungen, die Bereitstellung von technischem Support und die Überwachung von Cloud-Diensten.

Managed IT Services helfen Unternehmen dabei, Kosten zu sparen und Ressourcen zu optimieren, indem sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und die Verwaltung von IT-Systemen an einen professionellen Dienstleister delegieren. MSPs bieten in der Regel auch Flexibilität und Skalierbarkeit, da sie die Dienste an die Bedürfnisse der Kunden anpassen können.

Die Verwendung von Managed IT Services kann für Unternehmen insbesondere dann sinnvoll sein, wenn sie über begrenzte IT-Ressourcen verfügen oder wenn sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren möchten, anstatt sich um die Verwaltung von IT-Systemen zu kümmern.

In der Regel sind Managed IT-Services wiederkehrende IT-Leistungen, deren Umfang und Qualität im Vorfeld mit Ihrem IT-Dienstleister definiert werden. Immer mehr Unternehmen (v.a. aus dem Mittelstand) erkennen die vielen Vorteile einer teilweisen oder vollständigen Auslagerung von IT-Leistungen.

Managed Services sind nicht zu verwechseln mit klassischem Outsourcing. Der Begriff Outsourcing umschreibt die Auslagerung von ganzen IT-Aufgabenbereichen. Hierbei wird in den meisten Fällen auch das bestehende IT-Personal, oder einzelne Abteilungen, an einen Dienstleister übertragen. Bei Managed IT-Services verbleiben die Mitarbeiter bei Ihnen. Sie werden lediglich von einem Teil ihrer Aufgaben entlastet, um sich anderen Tätigkeiten in Ihrem Unternehmen zu widmen. Die Infrastruktur wird durch den Managed Service Provider betrieben.

Managed IT-Services beim IT-Expertennetzwerk kiwiko eG

Die kiwiko eG bietet als IT-Expertennetzwerk Managed IT Services mit besonderem Fokus auf die individuellen Anforderungen und Herausforderungen von Unternehmen an. Kunden entscheiden sich für kiwiko, um von einem erfahrenen Team von Experten zu profitieren, das maßgeschneiderte (gemanagte) Lösungen für ihre Geschäftsprozesse entwickelt. Dazu kommt die bundesweite Redundanz einer Vielzahl an erfahrenen Spezialisten im Netzwerkverbund, was die notwendige Skalierung der IT Service Kapazitäten bei wachsenden Anforderungen ermöglicht. Das umfangreiche Portfolio der kiwiko eG umfasst Services wie Beratung, Support, Betrieb und Management von IT-Infrastrukturen, Application- und Desktop-Computing sowie Managed Backup und Storage.

Darüber hinaus bieten die Partner der kiwiko flexible Vertragslaufzeiten und eine transparente Kostenstruktur, um auf die spezifischen Bedürfnisse der Auftraggeber einzugehen. Unsere Kernkompetenzen liegen in Bereichen wie Microsoft Azure, SAP, Enterprise Software und Dokumentenmanagement. Die hohe Verfügbarkeit und Sicherheit der angebotenen Lösungen sind wichtige Aspekte, die den Erfolg unseres IT-Expertennetzwerkes im Bereich der Managed IT-Services ausmachen.

Durch die Zusammenarbeit mit uns können Unternehmen sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, während unser Expertenteam sich um die IT-Aufgaben kümmert. Dies ermöglicht eine effizientere Nutzung von Ressourcen und fördert das Wachstum des Business. Zudem spricht die langjährige Erfahrung und zahlreiche zufriedene Kunden für die Qualität der durch uns angebotenen Services und unsere Kompetenz.

Vorteile unseres Expertennetzwerkes vs. einzelne Unternehmen oder IT-Mitarbeiter

  • Breites Serviceangebot: Die kiwiko bietet eine umfangreiche Palette von Managed IT-Services und maßgeschneiderter Software, die den Anforderungen der Kunden entsprechen und bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse unterstützen.
  • Zugang zu Spezialisten und Karrieremöglichkeiten: Unser Expertennetzwerk ermöglicht den Zugang zu einem erweiterten Team von IT-Spezialisten mit unterschiedlichen Fachgebieten, die sowohl die Qualität der angebotenen Dienstleistungen verbessern als auch Karrieremöglichkeiten für Mitarbeiter und deren hohe Motivation bieten.
  • Individuelle Beratung und Management: Wir stellen in unserem Netzwerk sicher, dass Unternehmen eine maßgeschneiderte Beratung erhalten und von einem effizienten IT-Management profitieren, das auf die spezifischen Anforderungen des Auftraggebers zugeschnitten ist.
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Die Zusammenarbeit mit einem Expertennetzwerk ermöglicht eine höhere Flexibilität bei der Anpassung von Services, Einstellungen und Infrastrukturen an die sich ändernden Umstände und Bedürfnisse eines Unternehmens.
  • Kosteneffizienz und transparente Abrechnung: Unternehmen können von transparenten Kostenstrukturen, maßgeschneiderten Service-Level-Agreements und einer effizienten Abrechnung profitieren, wenn sie mit unserem Expertennetzwerk zusammenarbeiten.
  • Stabilität und Hochverfügbarkeit: Die Zusammenarbeit mit einem Netzwerk von Spezialisten bietet eine erhöhte Stabilität und Hochverfügbarkeit von IT-Services, einschließlich Hardware, Kommunikations-, Kollaborations- & Mail-Diensten sowie Speicherplatz.
  • Standorte und Referenzen: Das kiwiko eG Expertennetzwerk verfügt über mehrere Partner-Standorte, was Unternehmen ermöglicht, lokal ansässige Anbieter zu finden und von ihren Erfahrungen und Referenzen zu profitieren.
  • Kontinuierliche Innovation und Transformation: Unsere Philosophie der stetigen persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung ermöglicht den Zugang zu den neuesten Technologien und Innovationen, um Unternehmen bei der Bewältigung von Komplexität und der Umsetzung von Transformationsprozessen zu unterstützen.
  • Verbesserter Schutz und Sicherheit: Wir bieten bundesweit verbesserte Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Patch-Management und Datenschutz, um die IT-Infrastruktur eines Unternehmens vor Bedrohungen und Risiken zu schützen. Durch das hohe Vertrauen zwischen unseren Mitgliedern und Partnern ist die Zusammenarbeit auch bei hohem Datenschutzbedürfnis möglich.
  • Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein: Die Zusammenarbeit mit einem unserem breit aufgestellten IT-Verbund ermöglicht Unternehmen, nachhaltige und umweltfreundliche Lösungen für ihre IT-Anforderungen zu finden und umzusetzen.
Managed IT-Servivces

Unsere IT-Systemhaus-Spezialisten haben sich auf die Entwicklung von sinnvollen Managed Service-Produkten spezialisiert. kiwiko-Partnerunternehmen bieten von der Planung bis zum operativen Betrieb Ihrer Unternehmens-IT viele Teilbereiche als Managed Service Provider an. Sie behalten die Hoheit über die eigene IT.

Die Service-Leistungen werden vor Vertragsabschluss gemeinsam definiert und in einem SLA (Service-Level-Agreement) festgehalten.

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Flexibel und kosteneffizient

Die Managed Service-Konzepte unserer Genossenschaftspartner lassen sich ganz einfach in bestehende IT-Landschaften integrieren, ohne sie komplett umstellen oder erneuern zu müssen. Das spart Zeit und Geld.
Unter strengen Service-Level-Vereinbarungen stellen die kiwiko-Partnerunternehmen Ihnen komplette Arbeitsplatz- und Rechenzentrumsumgebungen inklusive Help- und Service-Desk bereit. Ihr individuelles Managed Service-Konzept lässt sich je nach Bedarf skalieren. Die Bereitstellung von Hard- und Software wird für Sie sinnvoll mit Vor-Ort-Leistungen, Help-Desk und Remote Services kombiniert.

IT-Stellenangebote von MSPs der kiwiko eG

Übersicht kiwiko eG Job-Angebote & Stellenanzeigen für Managed IT-Services

Managed Services für Unternehmen: Die Vorteile liegen auf der Hand

  • Entlastung der internen IT-Abteilung
  • Klare Budgetplanung
  • Keine Kapital- und Liquiditätsbindung
  • Sale- und Lease-Back-Optionen
  • Kostenreduktion durch Standardisierung
  • Pay-Per-Use: nur bezahlen, was Sie auch in Anspruch nehmen
  • Zentrale Helpdesk-Anbindung
  • Client Rollout-Planung und -Durchführung
  • Planung und Durchführung komplexer Infrastruktur-Systemwechsel
  • Workplace as a Service …

Je nach Service-Level-Vereinbarung sind unsere IT-Servicepartner entweder dauerhaft, oder innerhalb einer eng festgelegten Reaktionszeit bei Ihnen vor Ort. Und auch bei Service-on-Demand-Modellen oder einer zentralen Help-Desk-Verwaltung bieten wir höchste Erreichbarkeit und beste Lösungskompetenz. Testen Sie uns!

Managed IT-Security Services

Ergänzend zu allgemeinen IT-Betreuung im Rahmen eines „Managed Konzeptes“ ist es für fortschrittlich geführte Unternehmen (auch mit Rechenzentrum oder eigener IT-Abteilung) üblich, einen externen Anbieter für IT-Security Dienstleistungen für regelmäßig wiederkehrende Services im Bereich der IT-Sicherheit zu beauftragen.

Einsatzmöglichkeiten und Serviceumfang für Managed IT-Sicherheit

  • regelmäßige IT-Security Audits
  • Durchführen von Pentests, Schwachstellenanalysen (auch externe Ressourcen z.B. im Zusammenhang mit Cloud-Anbindungen wie Microsoft Azure)
  • IT-Security Management (IT-Sicherheitskonzepte und -strategien erstellen, überprüfen und Prozesse anpassen)
  • Monitoring von sicherheitskritischen IT-Systemen, Applikationen und Plattformen
  • Backup-Überwachung und Recovery Simulationen
  • Überwachung von IT-Security-Technologien im Unternehmen (z.B: Monitoring und Wartung von Firewalls)
  • Abgleich der Verantwortlichkeiten im Fall von IT-Sicherheitsvorfällen
  • Simulation von Ausfällen und Problemen
  • Planung von IT-Security Projekten
  • Abstimmung mit Digitalisierungs-Verantwortlichen
  • Durchführen von Webinaren zur Schulung von Mitarbeitern (z.b. zur Nutzung von SAP Anwendungen im Home Office)
  • Support für Anwender im Bereich IT-Security
  • Sicherung von internen / externen Rechenzentren

Managed Service Provider (MSP)

Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein Unternehmen, das die IT-Infrastruktur eines Kunden und/oder Endbenutzersysteme in der Regel proaktiv und im Rahmen eines Subskriptionsmodells verwaltet. Das MSP-Geschäftsmodell unterscheidet sich von anderen Serviceleistungsmodellen, wie etwa Value-Added-Resellern (VARs) oder Outsourcing, in zahlreichen Punkten. MSPs berechnen ihre Dienste anhand von Preismodellen. Typische Ansätze sind dabei der Preis pro Gerät, pro Benutzer oder ein All-inclusive-Vertrag.

Weitere Erläuterungen zum Thema Was sind Managed Services finden Sie hier im Magazin unseres Mitgliedunternehmens printer4you.

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