Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein Unternehmen, das die IT-Infrastruktur eines Kunden und/oder Endbenutzersysteme in der Regel proaktiv und im Rahmen eines Subskriptionsmodells verwaltet. Das MSP-Geschäftsmodell unterscheidet sich von anderen Serviceleistungsmodellen, wie etwa Value-Added-Resellern (VARs) oder Outsourcing, in zahlreichen Punkten. MSPs berechnen ihre Dienste anhand von Preismodellen. Typische Ansätze sind dabei der Preis pro Gerät, pro Benutzer oder ein All-inclusive-Vertrag.

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