Datenrettung für IT-Systemhäuser & Channelpartner

Eine Festplattenreparatur ist nur im Zuge einer Datenrettung sinnvoll. Bei vorhandenen mechanischen Beschädigungen, wie z.B. einem Head-Crash, ist der Austausch der Schreib-Leseköpfe erforderlich, um weitere (Roh)Daten von der Platte lesen zu können. Die innerhalb eines Reinraum reparierte Festplatte ist nach Abschluss der Datenwiederherstellung nicht mehr für die Speicherung von Daten geeignet und sollte ökologisch entsorgt werden.

Die Preise für Datenrettungen variieren. Maßgeblich sind immer zwei Faktoren. Zum Einen ist die Art des Datenträgers entscheidend, also ob es sich um einen Einzeldatenträger, wie z.B. eine Festplatte oder SSD handelt, oder um einen Verbund von mehreren Festplatten innerhalb eines RAIDs. Außerdem bestimmt der individuelle Schaden den Aufwand und damit die Kosten einer professionellen Datenwiederherstellung. Im Mittel beginnen die Kosten für Festplatten-Recovery bei ca. 400€, können aber bei besonders aufwändigen Fällen auch im vierstelligen Bereich liegen.
Um genau planen zu können bieten Datenretter oft eine Analyse mit anschließendem Festpreisangebot an.

Ja, es können auch Daten von Flash Datenträgern wiederhergestellt werden. Generell ist es bei der SSD-Datenrettung entscheidend, weshalb Daten nicht mehr vorhanden bzw. lesbar sind. Bei Flash-Speichern liegen natürlich andere Anforderungen und Möglichkeiten zugrunde, als bei Festplatten. Bei einem Totalschaden, also wenn die SSD oder Speicherkarte nicht mehr gelesen/erkannt wird, ist es entscheidend, welcher Controller verbaut wurde. Je nach Struktur der Kommunikation und je nach Controllerlayout können Daten mehr oder weniger gut wiederhergestellt werden. Bei gelöschten Daten ist oft davon auszugehen, dass die Wiederherstellung nicht vollständig bzw. wenn, nur bei direktem Dump der NAND Flash Speicherzellen möglich ist.

Ob und in welchem Umfang Daten sicher und kompetent wiederhergestellt werden können, obliegt der jeweiligen Spezialisierung, Qualifikation und Erfahrung des Unternehmens. Viele, breit aufgestellte IT-Systemhäuser sind nicht in der Lage, eine Datenrettung auf dem Niveau eines dafür spezialisierten Datenretters auszuführen. Allein die technische Ausstattung, die einen Reinraum voraussetzt, ist in vielen Fällen nicht gegeben.

Fazit: Wenn wichtige Daten wiederhergestellt werden sollen, ist die Beauftragung eines Datenrettungsspezialisten sinnvoll und wichtig. Jedes Experiment an beschädigten Datenträgern (auch bei logischen Schäden!) kann zu destruktiven Folgeschäden und damit zum vollständigen Datenverlust führen.

Eine pauschale Aussage kann dazu nicht getroffen werden. Oftmals liegen bei RAID Arrays mehrschichtige Ursachen für einen Datenverlust zugrunde. Bei einem defekten RAID5 (offline) sind meist mehr als eine Festplatte (oder SSD) ausgefallen oder defekt. Wenn dem so ist, wird zunächst das Maximum an Daten von den beschädigten Datenträgern wiederhergestellt. Anschließend werden die fragmentierten Rohdaten inkl. der Paritätsdaten wieder zu einem Verbund rekonstruiert. Meist ist die Erfolgsquote einer RAID Datenrettung höher anzusetzen, als bei einem schwer beschädigten Einzeldatenträger.

Für IT-Systemhäuser und IT-Dienstleister bietet DATA REVERSE® ein spezielles Partnerprogramm zur Datenrettung. Als Partner von DATA REVERSE® profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen und einer direkten Kooperation. Für weitere Fragen sprechen Sie bitte DATA REVERSE® direkt über den oberen Verweis an.

Datenrettungen für Mitglieder der kiwiko und deren Kunden

Als kiwiko Mitglied haben Sie den Vorteil, dass Sie priorisiert auf die Leistungen von DATA REVERSE® zurückgreifen. Dies ist besonders bei kritischen Infrastrukturen bzw. sehr wichtigen Daten unersetzlich. Die Zusammenarbeit innerhalb der IT Genossenschaft bietet nicht nur im Projektgeschäft, sondern auch in dringenden Reaktiven Situationen gute Chancen, den bestmöglichen Service für Auftraggeber zu erbringen.

Eine Datenrettung ist immer Vertrauenssache. Deshalb sollte darauf geachtet werden, dass nur Unternehmen mit deutscher Anschrift und Gerichtsstand und der notwendigen Reputation kontaktiert werden. Eine Geheimhaltungserklärung (NDA) ist weiterhin eine Möglichkeit, sich schriftlich für einen sicheren Umgang mit jeglichen Daten zu schützen.

In der Datenrettung und der jeweiligen Erfolgsbeurteilung ist kaum eine pauschale Antwort möglich. Statistisch sind die Erfolgschancen einer RAID 5 Datenrettung (die am häufigsten angefragte Leistung in diesem Bereich) bei deutlich über 95% angesiedelt.
Dabei muss man immer berücksichtigen, welcher Schaden ursächlich vorliegt. Nimmt man beispielsweise ein RAID 0 mit zwei mechanisch defekten Platten zugrunde, sinken die Chancen schnell auf ca. 50%.

Wenn Reparaturen an Datenträgern erforderlich sind, wie das Wechseln von Schreib-Leseköpfen ist von Versuchen der Rettung durch Software-Tools abzuraten. Generell legen die meisten Kunden im B2B Umfeld einen hohen Wert auf Sicherheit, Datenschutz und die bestmögliche Qualität einer Datenrettung.
Der Ablauf sollte möglichst einen professionellen Anbieter für Datenrettung einschließen um für den Kunden das ideale Ergebnis zu erzielen.

Generell gibt es seitens DATA REVERSE® keine Vorgaben zum Auftragsvolumen. Da es sich immer um Notfälle handelt, ist eine genaue Prognose und Umsatzvereinbarung für das Datenrettungslabor schwierig und nicht praktikabel. Je nach Standort und Marketingunterstützung können Ziele für Diagnose und Datenwiederherstellungen individuell besprochen werden.

Das hängt von den Möglichkeiten des Kooperationspartners vor Ort ab und dem jeweiligen Fall. Bei Express-Diagnosen ist es allein aus Zeitgründen sinnvoll, den kompletten Server bzw. die Storageeinheit oder den PC per Kurier in das Labor zu versenden oder persönlich zu übergeben.
Auch NAS Systeme werden oftmals komplett mit Gehäuse versendet. In wenigen Fällen ist es bei RAID Arrays gut, dass die originalen Datenträger-Controller mit den Laufwerken zur Diagnose beigefügt werden.

Idealerweise werden diese Anforderungen individuell bei Bedarf besprochen und umgesetzt.